~一句話讓你成功~
有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；
有些話要開門見山，有些話得撥雲見日。
⋯⋯
「秦小姐好！」
小康堆上一臉笑：「王總來了吧？對不起，我提早到了。
噢！對了！我叫工廠送樣品過來。」
小康東張西望地說：「是不是還沒送到哇？」
秦小姐搖搖頭。
「什麼？還沒送到？唉！他們老是拖。」
小康立刻撥手機，才撥兩下，看小廖進來了，立刻停止動作。
「小廖居然也來搶這生意。」
小康心想，他跟我從同一個地方進貨，
麻煩了，他報價會不會比我低？
心裡想，表面還是堆一臉笑，跟小廖握了個手。
小廖的手又濕又滑，他也去向秦小姐示好：
「秦小姐好！」然後也一樣小聲問秦小姐：
「請問我那樣品送到沒有？」
秦小姐也照樣搖了搖頭。
就在這時候，門開了，王總走了出來，
居然沒叫兩個人進去，只是匆匆忙忙地說：
「你們推銷離心果汁機，有沒有附加切菜功能的那種？」
「有有有！」小廖和小康一起答。
「那就現在拿一台來看看，我急需。」
王總說完，居然又進去了。
小康反應快，一個箭步，跳出門去，
躲在一角撥手機：「喂，我是小康啊！
我要你們出的那台機器送來了嗎？什麼？出來了？
你們不是總拖嗎？怎麼今天那麼快？
麻煩你們再出一趟車送一個A三型過來，拜託！拜託！」
小廖在會客室裡也沒閒著，他向秦小姐借了電話：
「喂，我是小廖，我急著要補一個A三型切菜機，
如果來得及，你們跟離心機一起送過來好不好？」
兩個人撥完電話，都繼續在會客室裡等。
突然電話響，秦小姐進去幾秒鐘，
便見王總穿得整整齊齊地衝出辦公室。
又過幾分鐘，進來七八個洋人，
看王總的樣子，必定都是大客戶。
王總的辦公室門關上，接著又打開。
王總探出頭來，低聲吼：「切菜機和離心機呢？」
「立刻到！立刻到！」小康和小廖趨前報告。
果然，正說呢！東西就送到了。三個大箱子抬了進來。
「康先生一台離心機，廖先生一台離心機，
加上後來追加的切菜機。」送貨員說：「請簽收。」
你猜，這筆大生意，小康做成了，還是小廖做成了？
當然是小廖。
可是你想通了嗎？
同一個送貨員，同一輛車，由同一個公司出的貨，
兩個人又在同一時間打電話，要求加送一件。
為什麼小廖的趕上了，小康的沒趕上呢？
如果你是商場老鳥，一定早知道答案了--
因為他們說話的方式。
當一個公司送貨總是遲、總是慢，總挨你罵的時候。
有一天，你居然盼望他還沒出發，
希望他加送一件東西的時候。
千萬別一開口就問：「東西送出來了嗎？」
當你這樣問的時候，明明東西還沒出門，
他怕你罵，也會說「走了！走了！」
這時候，你要他加一件，
他好意思改口說「正巧，還沒走」嗎？
但是，當你換個說法--
「我急著要加一件，如果你東西還沒出門就好極了。」
對方則可能說：「真巧！車子正發動，我叫他等一下。」
於是，你趕上了。
~當你又要遲到的時候~
換個角度。
如果以前約會，你總遲到，今天你又要遲十五分鐘，
為了怕對方著急，你打電話過去，說話的技巧也很重要。
假使你電話一接通，
就說：「對不起，我今天要遲一點。」
你猜對方會怎麼反應？
由於他已經很痛恨你過去遲到，他八成會立刻冒火：
「怎麼搞的？又遲到。你不是說這次會準時嗎？」
但是當你換個方式，
說：「老張啊！我準三點一刻到，堵車，稍遲十五分鐘。」
他一聽，只遲十五分鐘，
則可能高高興興地說：「好！我等你。」
~當你只考六十分~
又譬如，你是個學生。
今天考數學，考了六十分，你回家要怎麼說？
如果你開門見山：「爸爸！我數學考六十分。」
搞不好，F一聲，一記耳光過來。
但假使你拐個彎說：
「今天數學考試好難喲，多半的人都不及格，
連向來第一名的王大毛都只考六十五分。」
你老爸問：「那你考幾分？」
「剛好及格，六十分。」
相信，那一巴掌絕不會過來，老爸當天如果情緒好，
還能讚美你兩句呢！
~當場砸了寶貝~
一個女學生上課時對老師說：
「我昨天打破了我爸爸的骨董茶壺。」
「妳父親有沒有很生氣？」老師問她。
「沒有！我對他說
『爸爸！我給您泡茶，泡了這麼多年，都很小心，
可是今天不曉得怎麼搞的，把茶壺打破了。』」
女學生說：「我爸爸先一怔，然後笑笑，
故作沒事地說『破了就破了，東西總會破的，
改天再買一個新的吧！』」
她這話，全班都聽到了。
無巧不巧，隔幾天，
另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶，
也打破了骨董茶壺。
她想起前面女學生說的話，照樣去向她父親報告，
卻被臭罵一頓。
原因是，她把同樣的話，換了個前後的次序說出來--
「爸爸！我打破了茶壺。」她戰戰兢兢地報告。
「什麼？把茶壺打破了，那是骨董耶！」老爸臉色大變。
「爸爸！可是我今天不曉得怎麼搞的……」她解釋。
「妳心不在焉！粗心！」
「可是，我給您泡茶，泡了這麼多年……」她又解釋。
「妳還強辯？」老爸吼了起來。
~壞話要緩說~
好！現在讓我們回頭看前面的四個故事--
「你們送貨車出來了嗎？」
「我今天要遲到。」
「我數學考六十分。」
「我把茶壺打破了。」
這些都是他們說話的重點。
如果是「播報新聞」或開會，這些重點都必須先說。
但是在某些特殊的情況，為了減少「衝擊」，
卻不得不後說。
也可以講~~
令人敏感的結果，最好不要單刀直入，
你可以先「設定底線」，使對方知道糟也糟不到哪裡去；
或者經過「對比」，使那原本聽來很突兀的結果，
顯得不那麼刺耳。
當然，還有許多情況，需要你先隱藏談話的目的，
一點一點，製造氣氛，引導對方進入你的主題。
本文摘錄自:劉墉超強說話術1─把話說到心窩裡
有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；
有些話要開門見山，有些話得撥雲見日。
⋯⋯
「秦小姐好！」
小康堆上一臉笑：「王總來了吧？對不起，我提早到了。
噢！對了！我叫工廠送樣品過來。」
小康東張西望地說：「是不是還沒送到哇？」
秦小姐搖搖頭。
「什麼？還沒送到？唉！他們老是拖。」
小康立刻撥手機，才撥兩下，看小廖進來了，立刻停止動作。
「小廖居然也來搶這生意。」
小康心想，他跟我從同一個地方進貨，
麻煩了，他報價會不會比我低？
心裡想，表面還是堆一臉笑，跟小廖握了個手。
小廖的手又濕又滑，他也去向秦小姐示好：
「秦小姐好！」然後也一樣小聲問秦小姐：
「請問我那樣品送到沒有？」
秦小姐也照樣搖了搖頭。
就在這時候，門開了，王總走了出來，
居然沒叫兩個人進去，只是匆匆忙忙地說：
「你們推銷離心果汁機，有沒有附加切菜功能的那種？」
「有有有！」小廖和小康一起答。
「那就現在拿一台來看看，我急需。」
王總說完，居然又進去了。
小康反應快，一個箭步，跳出門去，
躲在一角撥手機：「喂，我是小康啊！
我要你們出的那台機器送來了嗎？什麼？出來了？
你們不是總拖嗎？怎麼今天那麼快？
麻煩你們再出一趟車送一個A三型過來，拜託！拜託！」
小廖在會客室裡也沒閒著，他向秦小姐借了電話：
「喂，我是小廖，我急著要補一個A三型切菜機，
如果來得及，你們跟離心機一起送過來好不好？」
兩個人撥完電話，都繼續在會客室裡等。
突然電話響，秦小姐進去幾秒鐘，
便見王總穿得整整齊齊地衝出辦公室。
又過幾分鐘，進來七八個洋人，
看王總的樣子，必定都是大客戶。
王總的辦公室門關上，接著又打開。
王總探出頭來，低聲吼：「切菜機和離心機呢？」
「立刻到！立刻到！」小康和小廖趨前報告。
果然，正說呢！東西就送到了。三個大箱子抬了進來。
「康先生一台離心機，廖先生一台離心機，
加上後來追加的切菜機。」送貨員說：「請簽收。」
你猜，這筆大生意，小康做成了，還是小廖做成了？
當然是小廖。
可是你想通了嗎？
同一個送貨員，同一輛車，由同一個公司出的貨，
兩個人又在同一時間打電話，要求加送一件。
為什麼小廖的趕上了，小康的沒趕上呢？
如果你是商場老鳥，一定早知道答案了--
因為他們說話的方式。
當一個公司送貨總是遲、總是慢，總挨你罵的時候。
有一天，你居然盼望他還沒出發，
希望他加送一件東西的時候。
千萬別一開口就問：「東西送出來了嗎？」
當你這樣問的時候，明明東西還沒出門，
他怕你罵，也會說「走了！走了！」
這時候，你要他加一件，
他好意思改口說「正巧，還沒走」嗎？
但是，當你換個說法--
「我急著要加一件，如果你東西還沒出門就好極了。」
對方則可能說：「真巧！車子正發動，我叫他等一下。」
於是，你趕上了。
~當你又要遲到的時候~
換個角度。
如果以前約會，你總遲到，今天你又要遲十五分鐘，
為了怕對方著急，你打電話過去，說話的技巧也很重要。
假使你電話一接通，
就說：「對不起，我今天要遲一點。」
你猜對方會怎麼反應？
由於他已經很痛恨你過去遲到，他八成會立刻冒火：
「怎麼搞的？又遲到。你不是說這次會準時嗎？」
但是當你換個方式，
說：「老張啊！我準三點一刻到，堵車，稍遲十五分鐘。」
他一聽，只遲十五分鐘，
則可能高高興興地說：「好！我等你。」
~當你只考六十分~
又譬如，你是個學生。
今天考數學，考了六十分，你回家要怎麼說？
如果你開門見山：「爸爸！我數學考六十分。」
搞不好，F一聲，一記耳光過來。
但假使你拐個彎說：
「今天數學考試好難喲，多半的人都不及格，
連向來第一名的王大毛都只考六十五分。」
你老爸問：「那你考幾分？」
「剛好及格，六十分。」
相信，那一巴掌絕不會過來，老爸當天如果情緒好，
還能讚美你兩句呢！
~當場砸了寶貝~
一個女學生上課時對老師說：
「我昨天打破了我爸爸的骨董茶壺。」
「妳父親有沒有很生氣？」老師問她。
「沒有！我對他說
『爸爸！我給您泡茶，泡了這麼多年，都很小心，
可是今天不曉得怎麼搞的，把茶壺打破了。』」
女學生說：「我爸爸先一怔，然後笑笑，
故作沒事地說『破了就破了，東西總會破的，
改天再買一個新的吧！』」
她這話，全班都聽到了。
無巧不巧，隔幾天，
另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶，
也打破了骨董茶壺。
她想起前面女學生說的話，照樣去向她父親報告，
卻被臭罵一頓。
原因是，她把同樣的話，換了個前後的次序說出來--
「爸爸！我打破了茶壺。」她戰戰兢兢地報告。
「什麼？把茶壺打破了，那是骨董耶！」老爸臉色大變。
「爸爸！可是我今天不曉得怎麼搞的……」她解釋。
「妳心不在焉！粗心！」
「可是，我給您泡茶，泡了這麼多年……」她又解釋。
「妳還強辯？」老爸吼了起來。
~壞話要緩說~
好！現在讓我們回頭看前面的四個故事--
「你們送貨車出來了嗎？」
「我今天要遲到。」
「我數學考六十分。」
「我把茶壺打破了。」
這些都是他們說話的重點。
如果是「播報新聞」或開會，這些重點都必須先說。
但是在某些特殊的情況，為了減少「衝擊」，
卻不得不後說。
也可以講~~
令人敏感的結果，最好不要單刀直入，
你可以先「設定底線」，使對方知道糟也糟不到哪裡去；
或者經過「對比」，使那原本聽來很突兀的結果，
顯得不那麼刺耳。
當然，還有許多情況，需要你先隱藏談話的目的，
一點一點，製造氣氛，引導對方進入你的主題。
本文摘錄自:劉墉超強說話術1─把話說到心窩裡
