打錯的電話，也可能變成下一筆生意
[接到打錯的電話時，也要有禮應對]
接到打錯的電話時，⋯⋯
應該如何應對才能不失公司立場又有禮貌呢？
相信你的答案一定不是說一句「你打錯了！」就掛斷電話吧？
接到打錯的電話時，最有禮貌的回應方法如下：
「不好意思，敝公司是○○公司，
請問您是不是打錯電話了呢？
敝公司的電話是○○○○-○○○○，
請問您打的是這個號碼嗎？」
「錯的事」用對的方式處理，就是一種機會
此外，很多人都沒發現，其實打錯電話也有可能成交訂單，
重點就在於當你指出對方的「錯誤」時，態度是否親和有禮。
打錯電話的原因，
多半都是因為這兩家公司的電話號碼很接近，
不妨藉由這個機會，告訴對方正確的電話號碼。
來電者：「請問是○○公司嗎？」
自己：「您好，您想找的是○○公司嗎？
不過這裡是從事居家裝潢修繕的△△公司，
經常有很多人會打錯電話，如果您需要，
我可以告訴您○○公司的電話號碼。」
來電者：「這樣啊，那就麻煩你了。」
自己：「您手邊有紙筆嗎？
電話是○○○○-○○○○。」（此時說話速度要慢一點）
來電者：「謝謝你，你好細心。」
自己：「不客氣，如果您需要修繕居家裝潢，
歡迎隨時與本公司連絡。謝謝您，再見。」
請記得，最後一句要帶著笑容說出。
這個應對方法不但不失禮，還能讓對方留下好印象。
因為你永遠不知道「機會」從哪裡來，
即使是打錯的電話也要謹慎應對。
說「特色」，就是一種得體的稱讚
[不知該如何讚美時，就說他的「特色」]
在任何場合都說同一套話的人，
只會讓人覺得很油腔滑調，無法獲得別人的信賴；
傳統刻板的客套話與隨口說出的制式官腔，
也無法建立彼此的信任感。
「讚美」就像是寫感謝函一樣，
唯有針對每個人的特色加以稱讚，才能表現真心。
不過話說回來，面對第一次見面或是交情不深的人，
得體的稱讚真的不容易。
遇到這種情形，不妨試著具體說出自己看見的現況，
例如：與其稱讚女性「妳好漂亮」，
不如單純描述「妳今天把頭髮盤起來了」，
這樣的說法能讓對方湧現出被讚美的感覺。
面對男性也是同樣的道裡，與其稱讚「你的領帶很好看」，
不如具體描述「你今天打紅色領帶」，
不只能讓對方感受到你的關心，心情也會很愉快。
此處所舉的兩個例子都不是讚美對方，
只是純粹描述自己看到的現況，
但卻比「直接稱讚」還有效果。
以「閒聊」化解彼此的尷尬，打破沉默
接下來要介紹一個難度較高的說話技巧。
假設你與客戶約下午3點見面，你在2點45分抵達會面地點，
卻發現對方早就到了。
此時，如果你隨口說出「您好早喔！」作為開場白，
對方只好回答「是啊，我早到了」，
這種說法通常會讓對方有一種「自己不該早到」的感覺。
這種時候最好以「具體且深入」的方式與對方聊天，
例如：「離約定時間還有15分鐘，
我原本還以為自己一定比較早到，您幾點就到了呢？」
「其實我剛剛跟別人約在這裡見面，
我兩個小時之前就在這裡了（笑）。」
如此一來，不僅能拉近彼此的距離，
又能擺脫討好奉承的官腔說法。
本文摘錄自:《第一次見面就該懂的「做人眉角」：
只要學會「人情世故」，好感度立刻提升200%》
[接到打錯的電話時，也要有禮應對]
接到打錯的電話時，⋯⋯
應該如何應對才能不失公司立場又有禮貌呢？
相信你的答案一定不是說一句「你打錯了！」就掛斷電話吧？
接到打錯的電話時，最有禮貌的回應方法如下：
「不好意思，敝公司是○○公司，
請問您是不是打錯電話了呢？
敝公司的電話是○○○○-○○○○，
請問您打的是這個號碼嗎？」
「錯的事」用對的方式處理，就是一種機會
此外，很多人都沒發現，其實打錯電話也有可能成交訂單，
重點就在於當你指出對方的「錯誤」時，態度是否親和有禮。
打錯電話的原因，
多半都是因為這兩家公司的電話號碼很接近，
不妨藉由這個機會，告訴對方正確的電話號碼。
來電者：「請問是○○公司嗎？」
自己：「您好，您想找的是○○公司嗎？
不過這裡是從事居家裝潢修繕的△△公司，
經常有很多人會打錯電話，如果您需要，
我可以告訴您○○公司的電話號碼。」
來電者：「這樣啊，那就麻煩你了。」
自己：「您手邊有紙筆嗎？
電話是○○○○-○○○○。」（此時說話速度要慢一點）
來電者：「謝謝你，你好細心。」
自己：「不客氣，如果您需要修繕居家裝潢，
歡迎隨時與本公司連絡。謝謝您，再見。」
請記得，最後一句要帶著笑容說出。
這個應對方法不但不失禮，還能讓對方留下好印象。
因為你永遠不知道「機會」從哪裡來，
即使是打錯的電話也要謹慎應對。
說「特色」，就是一種得體的稱讚
[不知該如何讚美時，就說他的「特色」]
在任何場合都說同一套話的人，
只會讓人覺得很油腔滑調，無法獲得別人的信賴；
傳統刻板的客套話與隨口說出的制式官腔，
也無法建立彼此的信任感。
「讚美」就像是寫感謝函一樣，
唯有針對每個人的特色加以稱讚，才能表現真心。
不過話說回來，面對第一次見面或是交情不深的人，
得體的稱讚真的不容易。
遇到這種情形，不妨試著具體說出自己看見的現況，
例如：與其稱讚女性「妳好漂亮」，
不如單純描述「妳今天把頭髮盤起來了」，
這樣的說法能讓對方湧現出被讚美的感覺。
面對男性也是同樣的道裡，與其稱讚「你的領帶很好看」，
不如具體描述「你今天打紅色領帶」，
不只能讓對方感受到你的關心，心情也會很愉快。
此處所舉的兩個例子都不是讚美對方，
只是純粹描述自己看到的現況，
但卻比「直接稱讚」還有效果。
以「閒聊」化解彼此的尷尬，打破沉默
接下來要介紹一個難度較高的說話技巧。
假設你與客戶約下午3點見面，你在2點45分抵達會面地點，
卻發現對方早就到了。
此時，如果你隨口說出「您好早喔！」作為開場白，
對方只好回答「是啊，我早到了」，
這種說法通常會讓對方有一種「自己不該早到」的感覺。
這種時候最好以「具體且深入」的方式與對方聊天，
例如：「離約定時間還有15分鐘，
我原本還以為自己一定比較早到，您幾點就到了呢？」
「其實我剛剛跟別人約在這裡見面，
我兩個小時之前就在這裡了（笑）。」
如此一來，不僅能拉近彼此的距離，
又能擺脫討好奉承的官腔說法。
本文摘錄自:《第一次見面就該懂的「做人眉角」：
只要學會「人情世故」，好感度立刻提升200%》
