胡蘿蔔與棒子：賞罰並濟
你有去過賭場試手氣嗎？
這麼說吧，你花了很多時間和精神說服別人聽你的話，
甚至給予獎賞或是付錢給對方幫你做事，
但賭場卻能讓賭客流連忘返，還乖乖掏錢出來一擲千金！
賭場營運者非常了解酬賞以及增強(reinforcement)
他們利用一種「變動比率時制」
(variable ratio schedule)的方法，⋯⋯
讓賭客不斷下注，即使賭客把錢輸得精光，
仍會不顧一切繼續賭下去。
現在，你可以運用賭場營運模式背後的科學原理，
將這個原理在各種狀況中，
制訂出不同的酬賞比例和間隔，並適時執行，
你將會發現酬賞的效果會比懲罰來得更好。
酬賞和增強是心理學界多年來的主流，
現在我們知道還有其他操控人心的方法，
像是本能、精熟動機還有歸屬感，
這些方法有時候比單純的酬賞更有用，但即使如此，
在某些狀況下，酬賞還是讓人乖乖聽話的最好方法。
不過，酬賞方法也有分好壞，
你必須知道正確的酬賞方法，才能讓其他人乖乖聽你的話。
操控策略四十一：
如果你想要建立對方新的行為，
對方每次做了那個行為就給予獎賞（連續增強）。
連續增強(Continuous Reinforcement)：產生新的個人行為
只要你女兒的成績每次都能拿到Ａ，
你就會給她錢作為獎金，那你所採用的就是連續增強時制。
每一次女兒的成績拿到Ａ（產生了你所期望的行為），
她就會拿到獎金（獎金就是增強條件）。
如果你每次都會稱讚員工準時交報告，
這也是連續增強時制。
員工每次都會準時交報告（你所期望的行為），
你就會稱讚員工（稱讚就是增強條件）。
如果你想培養某人產生新的行為，
連續增強時制是最好的方法，
但是，一旦對方建立了新的行為，就必須轉換到另外一種時制。
當你採用連續增強時制，
一開始時你會看到這個人（老鼠或是狗）學到了這個行為後，
就會反覆出現這個行為。
過了一陣子，這個行為就會固定下來，
成為一個週期性的行為。
不過，缺點就在於如果你消除了原本的增強條件，
比分說女兒成績拿到Ａ卻不再給錢，
或是對方做了行為卻不再給予讚美時，
那對方很快就會停止你所期望的行為。
本文摘錄自:
《無形的操控：心理學家教你七種方法讓人甘心聽你的》
