如此周到又自然，讓每個人都舒服，這不是一般人能做到的。
長江CEO班有30幾個同學，包括馬雲、郭廣昌、牛根生等國內大家認為很了不起的人。有一次，班上組織我們去香港見一次李嘉誠，他可謂華人世界的超級大哥了。
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沒見面之前，心裡有個情景假定，比如約會衣服要穿整齊等，當時我就想：見老大哥相當於見領導，一般我們見這種人，可能第一見不到大哥先見到椅子、沙發；第二偉大的人來了，我們發名片人家不會發名片；第三人家跟你握手然後你站著聽講話，就像我們被接見，在人民大會堂聽講話我們鼓掌就完了；最後吃飯肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃兩筷子說忙先走了；然後我們很激動回來寫感想……
結果這次見面完全顛覆了之前的想法。
首先電梯一開，長江頂樓，70多歲的大哥站著跟我們握手，這樣的開場很不一樣，我有點愣。其次，一見面大哥先發名片，這個也很詫異，而且發名片還給你遞過來一個盤子，遞盤子幹嗎?抓鬮，盤子裡有號，拿名片順便抓個號，這個號決定你吃飯的時候坐哪桌，避免到時候我們這些同學為誰坐1號桌，誰坐2號桌心裡有想法。後來才知道，照相也根據這個號，站哪就是哪。我覺得挺好，大家避免尷尬。
站好之後我們小人物的能力出現了，我們就鼓掌希望大哥講話，大哥說沒準備講話，但這時候大哥不講我們小人物角色演不下去，所以必須讓他講，這個經歷經常有，最後大哥說，我沒有準備，我只講八個字叫做“創造自我，追求無我”。
這一聽大哥讀書很多，學歷不高讀書很多，講的都是哲學，“創造自我，追求無我”，講完了普通話又用廣東話講一遍，之後發現還有老外用英文再講一遍，就講這八個字講完了我們體會這話裡的深意。
什麼叫追求自我?你在蕓蕓眾生中，把自己越做越強大，自我膨脹，超越別人，這個過程就容易給別人以壓力。因為你強大了以後很強勢，就像你老站著，別人蹲著，別人就不舒服。所以你要追求無我，讓自己化解在蕓蕓眾生中，不要讓別人感覺到你的壓力。一方面創造自我，一方面讓自己回歸於平淡，讓自己舒服也不給大家製造壓力。
聽完講話我們開始鼓掌，然後開始吃飯。我運氣不錯，抽到了跟大哥一桌，我當時想，和大哥挺近的，這樣吃飯可以多聊一會兒，所以開始沒著急說話，沒想到吃十幾分鐘的時候大哥站起來說抱歉要到那邊坐一下。這時我們才發現，四張桌子，每個桌子都多放了一副碗筷，他每個桌子都坐。一個小時的吃飯時間，他四個桌子輪流坐，而且幾乎都是15分鐘，到這時，大家都被大哥周到和細緻的安排感動了。
大哥大概每個桌子轉完基本也就結束了，結束之後他沒先走，逐一跟大家握手，在場的每個人都要握到，牆角站著一服務員，大哥專門跑到那和他握手。這時候我想起看過他的一個演講，問他們有沒有關於這個的書，當時沒準備，他交代下面一下，結果下車的時候那個書就送到我手裡了。整個過程讓我們每個人都很舒服。
這就是大哥之所以成為大哥的原因，這就是他的軟實力。他具有一種看不到的能力，這個能力是價值觀，用他的話說就是追求無我，他讓每個人都舒服。後來我跟我們班班長提到這事，他說老先生就是因為做人周到真誠，所以很多人到了香港都願意和他做生意。
你不能說李嘉誠做到這些是因為有錢，李嘉誠是有錢，但這不是軟實力的來源，有錢只是現狀，他創業的時候比他有錢的人肯定多，他不是最有錢的。比爾·蓋茨創業的時候比他有錢的也很多，為什麼到現在當時比他們有錢的人看不見了?所以錢是不能決定成敗的，是錢以外的東西決定誰能趕超過誰，誰能挺到最後。所以我說，錢以外的東西才是軟實力。
李嘉誠軟實力的來源就是錢以外的東西，是他做人做事的方法，即“創造自我，追求無我”的價值觀。這個價值觀不是說出來的，而是做出來的，你們感受到了，會出去講，這樣慢慢就形成一個場，形成這個場子之後大家都願意和他做生意，把最好的機會給他，於是他越來越成功，這就形成了軟實力。
我們現在很多人陷入“捐款門”、“學歷門”，原因就是只追求自我沒有追求無我，都建立了自己，自己越來越牛叉，走到哪兒別人都得跟著起哄，你不鼓掌他不開心，你不拎包他也不開心，你不吹捧他他也不開心。反觀像李嘉誠這樣真正成功的人士，在處理這類事情上跟別人都極其地不一樣，他的存在只讓人感覺到舒服，而感覺不到任何不快樂，這就是無我的境界。
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我再講一個人的故事，這個人現在是財富榜上的前幾位，非常好的朋友。曾經有一個朋友跟他借了一筆錢買一檔股票，當時跟他借5000萬。這個哥們兒說，我借給你錢也沒想別的事情，如果賺了咱們倆分，如果賠了算我的。後來這5000萬股票值30億，這個時候來分怎麼也得分幾個億。他們怎麼分的？
這哥們兒說，我當時只想借給你錢，你只把利息給我就算了，最後就要了5000萬加一點利息。他跟別人不一樣。他守規矩。因為這樣的事情建立了非常多的信任，後來我聽到這個故事後，我跟他做事就特別踏實。他建立的這個信任是什麼呢?就是他的軟實力。
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王石有一次賣一塊地給一個朋友。結果賣完第二天晚上吃飯的時候，那個朋友不知道怎麼回事，開始說沒了這個東西心裡總是有點不舒服。王石跟他說，你別在這兒再說這個事，你今晚上想一晚上，明天早上告訴我你舒服不舒服，如果你還不舒服，OK，我把錢退給你，這事就結了。
他說那行，然後晚上桑拿、玩，第二天早上吃早飯，王石說想明白了嗎?舒服嗎?他說還是不舒服，結果下午王石就把錢退給他了，後來這個哥們兒非常開心。王石講，如果我不讓他舒服，對我來說，對萬科來說這都是一個小事情，對他來說是個大事情，沒準以後不跟萬科做生意，所以我一定要讓他舒服了，就把這個退掉了。當時那的確是塊很彆扭的地，萬科又在手裡擱了好幾年，也沒賺錢。
這一系列的事情都是講在別人爭的地方他們都不爭， “不爭即爭，爭即不爭”，李嘉誠不爭牛叉，爭平淡，那個哥們兒不爭錢爭信用，王石爭讓你們相信，這形成的都是軟實力，他今天能成為了不起的人，做事能成功靠的就是這些價值觀，做事情的原則、處理事情的方法和內心世界對別人的看法。
這些軟實力是最重要的，其他東西也重要但這些東西是最重要的，可以講很多例子，但我覺得一個人成功的根據都在這裡。李嘉誠一路過來大家都願意幫他，他如果一直很牛叉，總強調“我的成功可複製”，估計也做不到今天這樣子。他總是很謙虛地說：“只是時代給我特殊的機會，讓我能夠做成功這樣的事情，但是我自己很少讀書，所以我要努力研究、學習。”
