理解對方：控制情緒後，問清楚來龍去脈

理解對方：控制情緒後，問清楚來龍去脈
千萬別因為負面情緒，失去你的好奇心，記得詢問對方動怒的原因與細節，然後傾聽。
在聽對方陳述時，試著讓批評就像是對著另一個人而發，這可以避免自己對批評有先入為主的判斷。
這時就該跟一個好記者一樣，優先弄清楚事情的發生原因與經過。
～圖文轉載