鮑爾的人性化領導
鮑爾是美國第一位黑人四星上將、國家安全顧問、
參謀首長聯席會議主席、國務卿，
他的成就成為牙買加移民的傳奇，更是黑人的榮譽。
他經常公開說：
領袖要有能力、品德、勇氣、忠誠、信心，
同時要能無私、肯犠牲，並真心關懷部屬，
尤其不易的是他知道這些特質怎麼運用、用在什麼時候、
其本末輕重如何。
每次他總能拿揑住適當的分寸，收到好的效果。
鮑爾在紐約市立學院獲得理學士學位，
開始參加預備軍官團訓練，基本訓練結束後，
奉派德國柯門營地，擔任四十八步兵旅排長，
負責保護二八○厘米原子砲，以防德軍侵襲破壞。
有一天，他帶著「點四五手槍」，
興奮地跳上吉普車去營部聽取簡報。
車行没多久，猛然發現手槍不見，整個人都呆住了。
槍是軍人的第二生命，丟了配槍，可以送軍法審判，
情況非同小可。
鮑爾只有硬著頭皮向長官米勒上尉電話報告
是否回頭去找槍，還是先去營部。
「什麼！你的什麼掉了？」
米勒被這位菜鳥少尉嚇了一大跳，米勒頓了一下，
繼續說：「繼續執行任務，回來再說……」
話雖如此，鮑爾的心仍然七上八下。
待出完任務，回程時看到米勒上尉，
米勒交給他一包「東西」，告訴他：
「村上的小孩揀到你的槍，運氣不壞。
他只開了一槍，就被我們的人發現，立刻追了回來。
不過，看在上帝的分上，以後別再出狀況搞飛機了！」
說完，米勒就走開了，似乎没有要處分鮑爾的樣子。
鮑爾接過手槍，檢查一下槍匣，子彈並没有減少，
可見孩子没有開槍。後來他才知道槍在起程前掉在營裡。
長官只是嚇嚇他，增加「恐怖」而巳。
當時，如果送軍法處理，
就會形成一項永遠無法抺去的紀錄，
不但影響當事人的心情，對他的軍旅生涯，
以後的工作態度、工作表現，特別是晉升將軍這個關卡，
都大有影響，而且，可能毀了他正要開展的人生。
鮑爾知道米勒上尉一方面刻意加強他丟槍的驚恐印象，
一方面放他一馬。
鮑爾心存感激，而且深深體驗到
「無心之過，遭有心之處分」並非必要，
如能使當事人知過能改，應屬善莫大焉。
因此，
他改變了對部屬原本不太考慮包容、體諒、保護的做法，
開始運用人性化、帶人帶心的領導策略，
在屬下犯錯時，採「點出錯誤、加深印象，
再朝正確方向推他一把的方式。」
真正做到「給部屬省思、改過、成長的機會」，
同時，「導引部屬精進正向特質，提升生活、工作能力」，
如此，終能讓部屬心存感謝，改過向善，表現良好。
鮑爾的人格特質加上他的努力和人性化的領導藝術，
使他步上了權力的高峰，既是自我實現，
更在不同人生階段展現自我超越的可能，
寫下了牙買加黑人移民從貧困、低下中奮鬥有成，
步入國家權力核心，贏得國人尊敬，舉世注目的紀錄。
領導人各有其特殊領導風格，其所展現的領導方式互異。
鮑爾體會到領導「若烹小鮮」、
領導如能運用「太上，下不知有之。」的老莊領導哲學，
善用老莊十分看中的温和守柔，看似退後，
實則向前的哲理，就能有效教化人心，導引人性，
誠如艾森豪所說的
「一旦我說服成功了，他就會堅持做好那件事。
如果，他因害怕而忍耐，之後就會一走了之」。
這種體察下屬心境、難處，教之、導之，
既受歡迎又有作為的領導正是鮑爾的成功處。
本文摘錄自:《鮮活人生：小故事，妙管理》
