我最怕的是家裡有壞掉的家電要找維修,尤其是過了保固期或是公司已經倒閉的。最近臥房的冷氣壞了有送風沒冷氣,因找不到原廠公司…只好在網路上找到一個全國專門的維修站。還算快速到府維修…但來的師傅火氣很不小,只聽到他一直罵他的徒弟(夾雜三字經),又抱怨至室外機很麻煩,一下子就說啟動器壞了要更換,就直接拆室外機(又抱怨螺絲鏽蝕難拆)沒報價,還是我主動問的要2800元,我有跟他問如果只壞這一樣就修,不然我打算換台新的冷氣。
他沒回我話…卻讓我找塊磚給他…等我回來,他說已經換好了(我錯了,沒讓他給我看換了什麼),也沒測試隨即要跟我收2800元,我想到冷氣機的遙控器遺失很久了(每次開機都要去主機開或去關電源開關挺麻煩的),就順便問師傅有沒有遙控器賣,他說有萬用型的500元,我決定買了,請他幫我調整好。怎知他動作粗魯還把冷氣機的面板卡榫弄斷,我沒跟他計較(想說是自家冷氣老舊)讓他用我家的膠帶黏一黏。這時,冷氣有送風….我付了錢收了收據,師傅就急著走了。
我回房間去看看冷氣的狀況….問題來了,有風,但怎麼都不冷,我居然汗流浹背,我立刻打手機跟師傅聯絡,他說他已到別家..要我再等等看不然明天有空再過來。老實說我真的很不高興,因為我仔細再看維修內容是啟動器+補冷謀+遙控器。我很清楚師傅根本沒有補冷媒(因為他根本沒拿冷媒罐),更換下來的啟動器我也沒看到(因為他在室外我在室內)。我又打電話給師傅希望他有空今天再過來一趟,他推說沒空並口氣不佳說不然我可以打電話去公司客訴。我一直覺得大家都是辛苦工作的人,能好好解決最好不要去投訴,以免為別人帶來困擾。但是,說真的這個師傅態度真的很差,收了我的錢也沒解決問題,連工作能力也不行。
我直接打到維修站,告知他們我這裡維修後的狀況,客服人員道歉並說明天會再派員過來…只好等了。(希望不要重蹈修冰箱的覆輒)