九家龍頭公司的面試考題
進入十倍速的變化時代，企業也比以往更需要有想法的創新人才，而為了測試出面試者的創意，各家企業也都祭出千奇百怪的面試問題。
說到面試時被問到的怪問題，大家一定第一個想到問怪問題出了名的Google。過去Google 面試很常拿一連串腦筋急轉彎考題來測試面試者的反應能力，像是：「馬路上的人孔蓋為何是圓的？」、「有個國家的人民只想生兒子，在生出兒子之前會繼續生，請問這個國家的男女兒童比例是多少？」、「要用多少顆高爾夫球，才能把一間學校塞滿？」
⋯⋯但隨著幾次的面試之後，Google 的人力營運資深副總裁拉茲羅．柏克（Laszlo Bock）在接受《紐約時報》採訪時卻坦白表示，這些腦筋急轉彎問題徵才根本就是在浪費時間，「這些問題無法預測任何事情。」
也因此，現在的面試更傾向於以有結構的行為面試法，更能有效篩選出適合的人選。這種行為面試，排除了過往提出假設性問題要面試者回答，反而是要去挖掘面試者過去的工作或生活經歷，更能夠幫助人資部門在短短數小時的面談中看出面試者的性格及解決問題能力的端倪。
對現在多數以創意知名的優秀企業來說，學歷與證照也許已經不是他們首要的考量，你的性格是否與公司文化相符、你的思考邏輯能力是否能解決問題、甚至是你的人際關係處理，
都有可能是他們選擇錄用你，而不是錄用一個擁有博士學位的競爭者的關鍵。也就是說，除了一股腦兒的進修、學習，想要成為新時代的頂尖人才，你還必須擁有自己的想法與創新思考能力。
現在就讓我們來看看，美國9家優秀企業在選擇人才時都透過哪些問題來考驗面試者，而這些問題背後他們想測試出的特質又是什麼呢？
01.世界上最大的網路鞋店Zappo：一分到十分，你有多奇怪？
Zappos 的CEO 謝家華會在面試時問面試者： 「在一到十的範圍內，你有多奇怪？」這個問題重點不是在於你回答多少，而是你怎麼解釋你給自己的分數，以及如何看待自己個性中與其他人不同的地方。不過謝家華說，如果面試者回答一，代表這個人可能太過嚴肅，也許不夠幽默有趣；但如果回答是十，又可能太過瘋狂、不受控制。
另外一個會問的問題是，同樣在一到十的範圍內，你認為你有多幸運？數字多寡也一樣不是關鍵，但如果回答1，那表示你可能太過怨天尤人，反過來如果回答 10，你也不解自己吉星高照的原因，這也是缺乏自信的表現。
●關鍵：了解自己
02.虛擬主機服務商 DreamHost：你在哪個時候發覺自己具有力量，能夠幹一番有影響力的事情？
這一個問題可以幫助企業找出面試者的人格特質，以及他們展現能力的動機。好比說有些人可能會提到他們童年時期參與的意外，而使得他們必須肩負起作為兄姊的責任照顧弟弟妹妹。或者是青少年時期目睹霸凌而為了朋友挺身而出，突然之間覺得自己充滿力量等等。如果你會對這個問題愣住，那很可能代表你還不清楚自己心裡的力量為何，或是不清楚自己堅守的價值是什麼。
●關鍵：你的價值觀
03.美國連鎖餐廳 Capriotti’s Sandwich Shop：你在電影《活屍末世錄》（zombieapocalypse）的場景裡面會做什麼？
這是成為美國連鎖餐廳Capriotti’s Sandwich Shop 員工的必考題。CEO 表示，他希望能藉由這個問題知道在巨大的壓力下，面試者會如何反應。這個問題沒有正確答案，能問出面試者天馬行空的想像力，並且真實的反映出一個人最在乎的事，以及個人的道德品行。而企業就能從中思考這個面試者是否能夠順應公司文化，以及在工作壓力之下會有哪些反應。
●關鍵：你的道德品行
04.運動相機公司 Contour：你最後炒掉的人是誰？
這個問題也許會讓你愣住，但在有點尷尬的問題背後卻是彰顯面試者領導能力最強而有力的證明。Contour 創辦人Marc Barros 相信，從沒解雇過人的面試者一定不會是好選擇，「如果你極少進行重組或重建的工作，很難打造出優異的團隊。」
如果面試者的確炒過人，那也能藉由開除過程如何進行來觀察他們的溝通技巧，比如他們是不是有給予被解雇者回饋或者做出解釋。
●關鍵：領導能力
05.服飾商店 Charlotte Russe：跟我談談你的失敗經驗
在亞洲國家，大家習慣把失敗看得很嚴重，好像一旦失敗，就會東山難再起，因而錯失冒險的勇氣。Charlotte Russe 透過這個問題，可以看出面試者是否敢於冒險，就算事情不盡人意也能勇於坦白。這個問題的回答可能是工作上的，也可能是生活上的人生課題，但是出了差錯之後如何看待？如何面對？如何解決？對於人生不如意直言不諱的人，正是Charlotte Russe 在尋找的人才。
●關鍵：勇於失敗
06.設計美學眼鏡品牌Warby Parker：你上一次穿的衣服是什麼？
從電子商務起家，而後成功把商品帶進實體的時尚眼鏡品牌Warby Parker，在徵選人才時的特殊考題簡直是前所未見：你上一次穿的衣服是什麼？
無論你回答什麼，其實他們最想知道的是「你為什麼要這樣穿」。如果面試者的理由與Warby Parker「將樂趣與古怪投注到工作中」的核心價值相符，那你就很有可能雀屏中選。共同創辦人大衛(David Gilboa) 曾說：「可以為工作環境製造趣味的人能夠更輕易的追隨公司文化。如果我們雇用了技術很強、但工作方式與我們格格不入的人才，他們也無法在這裡獲得成就。」
●關鍵：與公司相符的性格
07.全方位服務集團The AdlerGroup：說說你最光榮的成就
想要進入阿德勒集團(_e Adler Group) 工作，你一定會被問到這輩子最感光榮的時刻或成就是什麼。CEO Lou Adler 表示，從這個問題中可以看出什麼事情最能激發面試者的動力，也就能依此判斷他的興趣與熱情是否與公司一致。
你回答的事情未必非得是多了不起的事跡，最重要的是哪些性質的事情可以帶給你工作的動力，才不會進入不對的公司、白白浪費熱情。
●關鍵：你的熱情為何
08.客制化服裝公司 Spreadshirt： 聊聊你的最後一個專案，誰跟你一起參與，最大的挑戰又是什麼？
在講究團隊合作的工作環境裡光有能力還不夠，你還必須是一個好的團隊協調者。客制化服裝公司Spreadshirt 用這個問題來衡量面試者如何組織自己、如何思索專案，以及如何顧及周遭的人。因為現在已經很少有單打獨鬥的工作環境了，所以具備與人互動的能力非常重要。
●關鍵：團隊溝通
09.網路龍頭Google： 你曾經解決過什麼難題， 給我個例子？
Google 近來捨棄刁鑽的腦筋急轉彎式問答，改而就「行為面試」來評選新人。人資部門資深副總裁Laszlo Bock 表示，行為面試最有趣的地方是，當你請面試者說他們解決難題的經驗、並且追問下去時，可以獲得兩種訊息：一種是他們應對真實世界難題的處理方法，另一種則是你在他們的言談中，也可以知道他們是怎麼定義「困難」的事物是什麼。
●關鍵：面對困難的態度與方法
作者：劉子寧
