想要對自己、對他人保持慈悲的互動關係，第一步就是試著體諒。
瞭解自己或理解所愛的人，會改變你的感受與態度。
例如，尚恩有個晚上大吃的習慣。有天，他的工作特別勞累，一直到天黑才有空休息。他知道自己隔天還得忙一整天，因為下一個工作還等著他處理。
他開車回家時，必須留心溫度計的刻度，因為他的車子常常過熱，但他一直沒錢修理。他覺得筋疲力盡又焦慮，而且沮喪極了，很想停車去一趟雜貨站，買些堅果、玉米片和沾醬，當作晚餐前的零嘴。
他想像自己舒舒服服地坐在電視前的扶手椅，抱著零食大吃一頓，立刻覺得心情輕鬆起來。但是，心中的批判者跳出來大罵他老是吃一大堆垃圾食物。此時，尚恩不像以往一樣默默承擔批判者的攻擊，而是自問為什麼想到食物就能讓他心情變好，接著靈光一現，明白自己是靠食物發洩一整天累積的壓力和不滿。吃零食的時候，他會放鬆心情，獲得慰藉。
這個突然閃過的想法，就是尚恩邁向對自己慈悲的第一步。他體會到吃太多的習慣源自難以承受的生活壓力，不代表他是個貪吃的人，也不代表他很軟弱。
有時，我們很難像這樣突然理解自己，得努力不懈地挖掘，找出問題核心。不過，既然你決定閱讀本書，就代表你渴望改變，想要一步步踏上理解自己的道路。
瞭解問題的核心，並不代表得找出解決辦法。理解只是讓我們明白內心的運作方式，瞭解自己在特定情況下會有什麼反應，這些行為背後的原因。當我們理解自己，就知道自己為什麼成為現在這個樣子。
至於體諒別人，得先停止傾聽自己心裡的碎念，轉而傾聽對方。假如母親去看醫生，回來時跟你說個不停，你不該在心中想：「真是囉嗦！她怎麼一直說個沒完？」
反之，如果你傾聽她的話語，聽她敘述看醫生的過程，詢問她有哪些症狀、要做哪些檢查，溫和地探問她的感受，你會漸漸明白，母親並不是在抱怨護士或櫃台小姐，而是在擔心自己不斷老去，恐懼死亡的逼近。當你理解她的心情，你就能夠關懷她，不至於像平常一樣表現出不耐煩；當你能夠安慰她、體諒她，你的心情也會變好。
－－《真心接納自己，培養健全的自尊心》
